Política de privacidad

Versión 1.0, alineada con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (Colombia), la LFPDPPP (México) y la Ley de Protección de Datos Personales (El Salvador). Pendiente de aprobación por el asesor legal de Bitlink.

1. Responsable y encargado

Bitlink, con domicilio en Bogotá, Colombia, correo hola@bitlink.co, es responsable de los datos que recoge directamente: los de los Organizadores que abren una cuenta y los de quienes escriben por los formularios de este sitio.

Cuando compras una boleta en el sitio de un Organizador, ese Organizador es el responsable del tratamiento de tus datos y Bitlinkactúa como encargado: los trata únicamente para prestar el servicio, siguiendo las instrucciones del Organizador y esta política. El Organizador identifica su razón social, NIT y canales de contacto en la página de cada evento y en el pie de su tienda.

2. Qué datos tratamos

• Organizadores y su equipo: nombre, correo, teléfono, cargo, identificación tributaria, datos de facturación, credenciales de acceso y registros de actividad en el panel.
• Asistentes: nombre, correo, celular (opcional), boletas adquiridas, referencia y estado de la orden, dirección IP y navegador en el momento de la compra (prevención de fraude), y el registro de ingreso al evento.
• Pagos: los datos de tarjeta o cuenta los recibe y custodia la pasarela (Wompi o Binkio Pay). Bitlink solo recibe la referencia, el estado y el monto de la transacción.
• Visitantes: datos técnicos de navegación de forma agregada. No usamos cookies de rastreo publicitario.

3. Finalidades y base legal

• Ejecutar el contrato: emitir y entregar boletas, validarlas en la puerta, procesar pagos, reembolsos y transferencias de boletas.
• Entregar al Organizador la lista de asistentes de su evento y sus reportes.
• Cumplir obligaciones legales: contables, tributarias, de protección al consumidor y requerimientos de autoridad.
• Prevenir fraude y proteger la seguridad de la Plataforma (interés legítimo).
• Enviar comunicaciones sobre el evento comprado. Las comunicaciones comerciales del Organizador requieren tu autorización previa y puedes revocarla en cualquier momento.

4. Con quién compartimos los datos

Con el Organizador del evento (responsable), con las pasarelas de pago para procesar la transacción, con el proveedor de correo transaccional para enviarte las boletas y con los proveedores de infraestructura en la nube que alojan la Plataforma, todos bajo contrato y con medidas de seguridad. Algunos proveedores operan fuera de tu país; en esos casos exigimos garantías contractuales equivalentes a las de la ley aplicable. No vendemos ni cedemos datos a terceros con fines comerciales.

5. Conservación

Los datos de una compra se conservan mientras dure la relación con el Organizador y durante los plazos legales de conservación contable y tributaria (en Colombia, hasta diez años para los soportes contables). Después se eliminan o anonimizan. Los datos técnicos de seguridad se conservan hasta doce (12) meses. Los registros de auditoría de la Plataforma no contienen datos personales.

6. Tus derechos

Puedes conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos, solicitar prueba de la autorización, revocarla y oponerte al tratamiento, en los términos de la ley de tu país. Dirige la solicitud al Organizador por sus canales publicados o a Bitlink en hola@bitlink.co; cuando actuamos como encargados la trasladamos al Organizador y la atendemos con él. Consultas: respuesta en máximo diez (10) días hábiles; reclamos: máximo quince (15) días hábiles, prorrogables según la ley. Si consideras que no atendimos tu solicitud, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (Colombia), al INAI (México) o a la autoridad de tu país.

7. Seguridad

Cifrado en tránsito y en reposo de las credenciales de cobro, acceso por roles y permisos, registro inmutable de las operaciones, límites de tasa y monitoreo. Los códigos de las boletas están firmados criptográficamente. Ante un incidente que afecte tus datos, notificaremos al Organizador y, cuando la ley lo exija, a la autoridad y a los afectados.

8. Menores de edad

La Plataforma no está dirigida a menores de 18 años. Los eventos con restricción de edad la indican en su página; el Organizador es responsable de verificarla en el acceso.

9. Cookies

Usamos únicamente cookies necesarias para el funcionamiento (sesión del panel del Organizador, seguridad). La tienda del comprador no usa cookies de seguimiento. Puedes bloquear las cookies en tu navegador; el panel del Organizador dejará de funcionar sin la de sesión.

10. Acuerdo de encargo con los Organizadores

Al usar la Plataforma, el Organizador instruye a Bitlink para tratar los datos de sus Asistentes con las finalidades del numeral 3. Bitlinkse obliga a: tratar los datos solo por instrucción del Organizador; aplicar las medidas de seguridad del numeral 7; no subcontratar sin informar la lista de proveedores; asistir al Organizador en la atención de derechos y en incidentes; y devolver o eliminar los datos al terminar el contrato, salvo obligación legal de conservación. El Organizador se obliga a contar con la autorización de sus Asistentes y a publicar su propia política de tratamiento.

11. Cambios

Si cambiamos esta política de forma relevante lo avisaremos en este sitio y por correo a los Organizadores con cuenta activa, con quince (15) días de anticipación.